Sprzedaż przez sieć sklepów firmowych wiąże się z koniecznością zapewnienia łatwego i szybkiego dostępu do bieżących danych każdego punktu sprzedaży. W tym modelu dystrybucji ważny jest zintegrowany system, który prosto, szybko i bezpiecznie „obsłu­ży” procesy w sklepach firmowych.

Najczęściej stosowane rozwią­zania informatyczne składają się z wielu niepowiązanych ze sobą elementów, co w praktyce okazuje się nie­satysfakcjonującym, często niestabilnym i uciążliwym w administrowaniu i serwiso­waniu mechanizmem zarządzania i kontroli. Liczne interfejsy powodują rozbieżności. Dla profesjonalnego detalisty z własnymi sklepami firmowymi zakłócenia w proce­sach IT oznaczają często spadek obrotów. Wówczas właściciel albo zarząd stoją przed strategiczną decyzją dotyczącą modernizo­wania funkcjonalności oprogramowania lub wymiany na zintegrowany system.

Metody integracji sklepów firmowych w Systemie CSB
Komunikacja online
Rozwiązania bazujące na bieżącej komu­nikacji (online) stosowane są najczęściej przy niezbyt rozproszonej infrastrukturze sklepów firmowych, których nie jest wiele. Kolejnym czynnikiem decydującym o ta­kim wariancie rozwiązania są kasy fiskal­ne funkcjonujące w sklepach firmowych. Przy starszych modelach nie można zre­alizować bardziej zaawansowanych funk­cjonalności; konieczna jest ich wymiana. W takim przypadku można wykorzystać rozwiązanie POS (komputer kasowy) CSB­-System, które w trybie online wykonu­je wszystkie niezbędne funkcje kasowe oraz dodatkowo gwarantuje pełny dostęp do pozostałych funkcjonalności centralne­go systemu ERP – oczywiście w ramach zakresu uprawnień określonego dla da­nego użytkownika.

Uzupełnieniem klasycznego rozwiązania in­tegracji online jest wykorzystanie platformy mobilnej rejestracji danych – M-ERP. W ta­kim przypadku mobilne terminale sprawnie i szybko wspierają „pozakasowe” funkcje sys­temu ERP (np. przyjmowanie zamówień, in­wentaryzacje, kontrola jakości, przyjmowanie towaru, etc.). Można wówczas zintegrować dostępny w sklepie model kasy fiskalnej na poziomie dwukierunkowej wymiany da­nych (raporty sprzedaży). Należy zaznaczyć, że technologia mobilna może być z powodze­niem wykorzystana również na platformie internetowej, wówczas obsługa procesów biznesowych sklepu firmowego może się od­bywać z poziomu znanych, ogólnie dostęp­nych, przeglądarek internetowych.

Komunikacja offline
Wariant integracji offline wykorzystywany jest w przypadku rozproszonej struktury sklepów firmowych oraz w sklepach do­posażonych w nowoczesne systemy kaso­wo-wagowe. Systemy te, zasilane w dane bazowe pochodzące z Systemu CSB (baza artykułów, cenniki, etc.), mogą w pełnym zakresie realizować również bardziej złożone funkcjonalności gospodarki magazynowo­-towarowej. W celu zapewnienia dostępno­ści wszystkich danych w centrali stosuje się elastyczne mechanizmy elektronicznej wy­miany danych – EDI. Duża elastyczność tego typu rozwiązań dopuszcza z technicznego punktu widzenia wszelkie rozwiązania kaso­wo-wagowe, niezależnie od producentów.

Komunikacja online/offline
W trybie online/offline realizowane są pro­jekty integracji sklepów firmowych w sytu­acji, gdy mamy do czynienia z rozproszoną strukturą handlową, a stopień zaawanso­wania technologicznego zainstalowanych kas fiskalnych (systemów kasowo-wago­wych) nie pozawala na pełną integrację ko­munikacji i wymiany danych. Wymiana kas na nowoczesne systemy POS jest w skali firmy z wieloma sklepami firmowymi zna­czącą inwestycją, dlatego należy znaleźć kompromis między idealnym stanem doce­lowym a brakiem kontroli w sklepach. Pro­pozycją, która zdaje egzamin w praktyce, jest rozwiązanie polegające na wykorzy­staniu połączenia terminalowego, zdalne­go lub technologii mobilnej dla wszystkich „pozakasowych” funkcjonalności Systemu CSB oraz komunikacji na żądanie z syste­mem kasowym.

CSB-System dla POS – szybkość, bezpieczeństwo, elastyczność
W swojej ofercie CSB-System posiada rów­nież aplikacje przeznaczone do szybkiej obsługi procesu sprzedaży w sklepie fir­mowym. Rozwiązanie pracujące zarówno w trybie online, jak i offline jest także przy­stosowane do obsługi ekranów dotykowych. Co więcej – aplikacja pozwala na podłącze­nie szuflady, wagi czy skanera, zwiększając efektywność pracy z jednej strony i kontrolę z drugiej. Dowolnie definiowany panel użyt­kownika pozwala na dostosowanie aplikacji do trybu i sposobu pracy sprzedawców czy struktury asortymentu. Aplikacja umożliwia zarządzanie drugim ekranem POS, na któ­rym klient stojący przy ladzie sklepowej otrzymuje podgląd własnego zamówienia lub ogląda materiały promocyjne, marke­tingowe piekarni/cukierni. Zwiększa to in­teraktywność sprzedaży i podnosi prestiż firmy w oczach klienta.

Rozwiązanie kasowe bazuje bezpośrednio na danych (m.in. asortyment, ceny) zapisa­nych w centralnej bazie CSB-System. Wy­nika z tego wiele korzyści dla firmy, m.in.:
• zarządzanie siecią sklepów firmowych staje się prostsze i mniej czasochłonne,
• zyskujemy możliwość szybkiej reakcji,
• eliminujemy konieczność zainstalowa­nia osobnego programowania każdego POS-a,
• unikamy błędów i pomyłek.

Komunikacja pomiędzy systemem kaso­wym POS w sklepie a centralnym Syste­mem CSB odbywa się według precyzyj­nie określonej struktury. Wszystkie dane bazowe (asortyment, cenniki, promocje) są zdefiniowane centralnie i stanowią tzw. master dla POS-ów. System umożliwia de­finiowanie danych bazowych w zależno­ści od lokalizacji. Zadania komunikacyjne mogą zostać podzielone na dwie grupy: wykonywane ręcznie (np. ceny, PLU) i wy­konywane automatycznie (np. dane sprze­daży paragonów, stany magazynowe, etc.). Dostęp do bieżących stanów magazyno­wych w sklepie firmowym i ich central­ne monitorowanie pozwalają na szybką reakcję i lepsze modelowanie sprzedaży. Wszystkie dane są następnie wielkowy­miarowo analizowane; wyniki analizy po­zwalają lepiej zarządzać danym sklepem firmowym, planować sprzedaż oraz wy­chodzić naprzeciw potrzebom i oczekiwa­niom klientów.

Same korzyści
Rozwiązanie integracji sklepów firmowych dostępne w ramach standardowego opro­gramowania CSB-System charakteryzują wysoka elastyczność i szerokie spektrum możliwości zastosowania. Atutem omó­wionych metod i narzędzi jest koncepcja wdrożenia dopasowana do indywidualnych, specyficznych uwarunkowań danego przed­siębiorstwa.

Adam Steć, CSB-System Polska Sp. z o.o.